Serwis okien
— najpierw naprawa, potem wymiana.

Zanim policzymy nowe okna

Znaczna część telefonów zaczyna się od zdania „chyba trzeba wymienić okna". Po dojeździe okazuje się, że skrzydło opadło, uszczelka stwardniała albo docisk stoi w pozycji letniej od trzech lat. To są naprawy na jedną wizytę, a nie powody do inwestycji w nową stolarkę.

Mamy w tym interes odwrotny do oczywistego i warto to powiedzieć wprost: wymiana okien jest dla nas znacznie bardziej opłacalna niż regulacja. Mimo to zaczynamy od diagnozy, bo klient, któremu sprzedano niepotrzebne okna, nie wraca ani nie poleca. A wracają — w Dobrczu obsługujemy dziś drugie i trzecie zlecenie u tych samych osób.

Cztery zgłoszenia, które pokrywają większość przypadków

Część z nich wykonasz samodzielnie — pokazujemy to w poradniku o regulacji okien i trybie zimowym . Poniżej to, po co najczęściej wzywa się serwis.

Skrzydło opadło. Pod własnym ciężarem zawiasy z czasem ustępują i okno przestaje trafiać w ramę: zahacza, nie domyka się, klamka stawia opór. Regulacja okuć, zwykle kilkanaście minut na skrzydło.

Przewiewa przy krawędzi. Zwykle stwardniała uszczelka albo docisk pozostawiony w trybie letnim. Wymieniamy uszczelkę, przestawiamy docisk. Jeśli po tym nadal ciągnie, sprawdzamy osadzenie ramy i przestrzeń pod parapetem — tam często siedzi prawdziwa przyczyna, przypisywana oknu.

Klamka. Luźna, urwana, zablokowana w połowie ruchu. Wymiana klamki albo elementu okucia, od ręki.

Szyba. Pęknięcie albo mgła między taflami. Zaparowanego pakietu nie da się wysuszyć — rozszczelnienie jest nieodwracalne. Wymieniamy sam pakiet, jeśli rama i okucia są sprawne; to znacznie taniej niż nowe okno.

Serwisujemy też nie swoje okna

Obsługujemy stolarkę, której nie montowaliśmy, pod jednym warunkiem: muszą być dostępne części do danego systemu okuć. Przy bardzo starych albo nietypowych konstrukcjach zdarza się, że elementów już się nie produkuje — mówimy o tym przez telefon, zanim przyjedziemy, żeby nie liczyć dojazdu za informację, której można udzielić od razu.

Sami pracujemy na okuciach Winkhaus i profilach VEKA, Aluprof oraz Koemmerling, więc do stolarki z naszej produkcji części mamy na miejscu.

Przegląd przed sezonem

Najprostsza rzecz, jaką można zrobić dla trwałości okien, to regulacja docisku przed zimą i sprawdzenie okuć po lecie. Zajmuje kilkanaście minut na okno, a odsuwa w czasie większość typowych awarii. Przy okazji smarujemy okucia i sprawdzamy odpływy w ramie — zatkany otwór odwadniający potrafi z czasem doprowadzić do wody na parapecie.

Gwarancja i to, co poza nią

Na okna i montaż dajemy 5 lat gwarancji — w tym czasie naprawy wynikające z wady produktu albo montażu są bezpłatne. Zużycie eksploatacyjne rozliczamy osobno, ale przyjeżdżamy również po upływie gwarancji; produkujemy w Bydgoszczy od 2001 roku, więc do stolarki sprzed lat zwykle mamy czym dobrać brakujący element.

Co dokładnie obejmuje gwarancja, a co jest zużyciem eksploatacyjnym, rozpisaliśmy w poradniku o odbiorze montażu i gwarancji .

Jeśli koszt naprawy zbliża się do wartości nowego okna, powiemy to wprost. Zgłoś usterkę telefonicznie — opiszemy, co da się zrobić, i podamy koszt przed przyjazdem.