Odbiór montażu okien i gwarancja

Kluczowe fakty: odbiór to ostatni moment na bezdyskusyjne poprawki — uwagi wpisuj do protokołu. Sprawdź każde skrzydło w obu funkcjach, styk z murem, przestrzeń pod parapetem i spadek parapetu zewnętrznego. Gwarancja obejmuje wady produktu i montażu; regulacja po latach to zużycie, ale i tak przyjeżdżamy.

Dlaczego akurat odbiór

Po zakończeniu prac wszystko jest jeszcze świeże, ekipa na miejscu, a materiał w samochodzie. Poprawka zajmuje wtedy kilkanaście minut i nikt jej nie kwestionuje. Ta sama poprawka pół roku później zaczyna się od ustalania, czy usterka istniała od początku — i nawet przy pełnej dobrej woli obu stron bywa to rozmowa o niczym.

Sam przebieg prac, które właśnie odbierasz, opisaliśmy w tekście wymiana okien krok po kroku . Dlatego warto poświęcić kwadrans i przejść listę. Poniższa jest tą, którą sami stosujemy przy zamykaniu zlecenia, więc możesz jej użyć również jako kontroli naszej pracy.

Skrzydła: każde, w obu funkcjach

Otwórz i zamknij każde skrzydło, nie jedno na próbę. Klamka ma chodzić płynnie, z wyraźnym oporem przy dociskaniu, ale bez konieczności użycia siły.

Za lekkie zamykanie oznacza za słaby docisk — okno będzie przewiewać. Za ciężkie oznacza docisk za mocny, który w kilka sezonów zgniecie uszczelkę na stałe. To ustawienie regulujemy na koniec montażu i korygujemy bez dyskusji, jeśli coś jest nie tak.

Sprawdź też obie funkcje: rozwarcie i uchył. Przy uchyle popatrz na górną krawędź — szczelina powinna być równomierna na całej długości. Nierówna wskazuje na źle ustawione okucie i jest łatwa do poprawienia od razu.

Na koniec zamknij okno powoli i obserwuj dolny narożnik od strony klamki. Skrzydło ma trafiać w ramę bez zahaczania.

Styk okna ze ścianą — tam widać jakość montażu

Obejrzyj ościeża dookoła każdego okna. Wykończenie ma być równe, bez pustek przy ramie i bez wystającej, nieprzyciętej pianki. Narożniki zdradzają niedbały montaż w pierwszej kolejności — to tam najtrudniej ułożyć warstwy porządnie i tam najczęściej idzie się na skróty.

Osobno sprawdź, czy nie ma widocznych szczelin między ramą a murem. Prawidłowo wykonany ciepły montaż wg RAL układa się warstwowo, a nie jedną pianką na całą głębokość — z zewnątrz nie zawsze to widać, ale nierówne, poszarpane wykończenie jest sygnałem ostrzegawczym.

Zajrzyj pod parapet

To jest ta pozycja z listy, o której klienci nie wiedzą, a która generuje najwięcej późniejszych reklamacji.

Przestrzeń pod parapetem wewnętrznym musi być wypełniona, nie tylko przykryta. Jeśli zostanie pusta, tworzy kanał, którym powietrze wchodzi z ościeża do pokoju. Klient zgłasza wtedy „przewiewające okno", serwis regulacje docisku nic nie dają, a przyczyna siedzi kilkanaście centymetrów niżej.

Na zewnątrz sprawdź spadek parapetu: ma być osadzony ze spadkiem od budynku i podwinięty pod ramę. Woda musi odpływać poza lico ściany, a nie zbierać się przy styku okna z murem — tam robi największą szkodę i to widać dopiero po kilku sezonach.

Drobiazgi, które łatwo przeoczyć

Folie ochronne z profili powinny zejść przy odbiorze. Zostawione na słońcu przez kilka tygodni przywierają i zostawiają ślad kleju, którego nie da się już czysto usunąć.

Otwory odwadniające w dolnej części ramy mają być drożne — czasem zostają zapchane resztkami z montażu.

Uprzątnięcie stanowiska i wywóz starej stolarki. U nas wchodzi to w zakres wymiany; stare ramy nie zostają na posesji, tylko wyjeżdżają z ekipą tego samego dnia. Warto sprawdzić, czy w Twojej ofercie było tak samo.

Dokumenty, które powinieneś dostać

Trzy: protokół odbioru (zakres, data zakończenia, lista stolarki, miejsce na uwagi), karta gwarancyjna oraz specyfikacja zamontowanej stolarki z parametrami technicznymi.

Ten trzeci dokument bywa pomijany, a jest potrzebny przy rozliczaniu dofinansowania — programy odwołują się do współczynników przenikania ciepła i bez specyfikacji trudno wykazać, że okna spełniają wymagany poziom.

Jeśli coś wymaga poprawki, wpisz to do protokołu. Nie jest to gest nieufności, tylko normalna praktyka — my sami zapisujemy tam uwagi, które zauważymy przed klientem.

Gdzie kończy się gwarancja

Warto rozumieć tę granicę, bo bywa źródłem nieporozumień w obie strony.

Gwarancja obejmuje wady produktu i montażu. Nieszczelność wynikającą ze złego osadzenia, wadliwe okucie, rozszczelniony pakiet szybowy. Na okna i montaż dajemy 5 lat.

Gwarancja nie obejmuje zużycia eksploatacyjnego ani skutków użytkowania: uszczelki zniszczonej ostrym detergentem, skrzydła wygiętego przez zawieszenie na nim czegoś ciężkiego, klamki urwanej siłą. Regulacja po kilku sezonach także jest zużyciem — ale przyjeżdżamy do niej tak samo, rozliczając osobno.

Po upływie gwarancji również obsługujemy naszą stolarkę. Produkujemy w Bydgoszczy od 2001 roku i pracujemy na jednym systemie okuć Winkhaus, więc części do okien sprzed lat mamy na miejscu. Zgłoszenia przyjmujemy pod 52 527 50 83 .